Vender y vender… ¡eso quieren todos los que emprendemos! Pero la respuesta no pasa por más anuncios, más publicidad, un poco más de remarketing y cada día más acciones. ¿Es necesario hacer todo esto? Sí, pero no podemos olvidarnos que el mundo cada día está mejor informado y que las ventas ya no dependen solo de ello, sino del valor que el cliente halle en nuestra marca.
Recientemente, un estudio global analizó el valor comercial de las Marcas con Propósito revelando que los consumidores tienen de SEIS veces más probabilidades de COMPRAR, CONFIAR y SER LEALES a marcas que muestren un propósito fuerte.
Pero ¿qué es propósito?
El propósito es la razón por la cual tu marca o emprendimiento existe, más allá de ganar dinero. Recuerda que el propósito de nuestra vida es y deberá ser siempre ayudar a los demás y ojo, no se trata de una declaración poética de buenas intenciones ¡no!, ¡hablamos de negocios! Y por lo tanto, el propósito de marca debe relacionarse con el producto o servicio en sí. Por ejemplo, para una marca en el sector educativo, su propósito podría ser: impulsar a las nuevas generaciones a dar forma a su futuro.
Y cuál es la diferencia con promesa de marca…
Cuando dicto una consultoría o mentoría siempre surge una duda ¿Propósito de marca, es lo mismo que promesa de la marca? No. Una promesa le da al cliente una indicación de qué esperar; por ejemplo, en el caso del que hablábamos anteriormente, la promesa de una institución educativa podría ser: una educación de calidad a un precio accesible.
La promesa de marca generalmente se centra en el producto o servicio que recibirá el comprador, mientras que el propósito de la marca es la razón por la que la marca existe.
La promesa suele ser obvia para los clientes por la propia operación del negocio, pero para que el propósito sea claro, es necesario hacer marketing con propósito.
¿Pero qué es marketing con propósito?
Marketing con Propósito son todas las acciones encaminadas a reforzar y comunicar el propósito de la marca, es decir, su razón de ser, su por qué… y para ello debes implementar las 3 fases transversales del marketing con propósito que son:
1. La estrategia de marca.
2. La estrategia de comunicación.
3. La estrategia de marketing.
En resumidas cuentas es una metodología que busca implementar acciones para reforzar, comunicar el propósito de marca, es decir, la razón de ser y su por qué.
Y para hacer esto, la comunicación digital es una herramienta perfecta. No se trata de hacer mensajes repetitivos, aburridos y sin norte. Se trata de ser emocionales y hasta divertidos como tú creatividad lo permita.
¿No me crees? Aquí te comparto el resumen de un estudio
Strength of Purpose 2020, de Zeno Group, agencia global de comunicaciones, encuestó a más de 8,000 personas en cuatro continentes. Los consumidores calificaron a más de 75 marcas respecto de su propósito. Zeno luego realizó un análisis de correlación y regresión para comprender la relación entre la percepción de los consumidores sobre dicho Propósito y el comportamiento que tenía hacia ellas.
Zeno descubrió que cuando un consumidor percibe que una marca tiene un Propósito fuerte, era:
· Cuatro veces más proclive a comprar productos y servicios de la marca;
· Seis veces más inclinado a defender a esa marca en un momento desafiante;
· Cuatro veces y media más propenso a recomendar a la marca a amigos y familiares;
· Cuatro veces más proclive a confiar en la marca.
Ahora si quieres reforzar los elementos de tu marca con propósito el estudio arrojo 8 elementos clave:
· Productos o servicios que reflejan las necesidades de las personas de hoy.
· Prácticas comerciales éticas y sostenibles.
· Apoyo a causas importantes.
· Cultura de diversidad e inclusión.
· Trato justo a colaboradores.
· Creación de nuevas oportunidades laborales.
· Conjunto fuerte de valores.
· Incidir, provocar cambios.
Según sus estadísticas, se muestra una gran urgencia de implementar el marketing con propósito
94% de los consumidores globales indican que es importante que las marcas con las que se involucran tengan un propósito fuerte. Sin embargo, solo el 37% cree que las empresas actuales lo hacen… Una muestra clara de la urgencia de hacer marketing con propósito.
83% de los consumidores encuestados a nivel mundial dijo que las empresas solo deberían obtener ganancias si tienen un impacto positivo, lo que implica que los consumidores han desarrollado una expectativa para que las marcas y las empresas tengan una vocación más allá de obtener ganancias y generar riqueza para los accionistas.
En América del Norte y Europa, los encuestados clasificaron el «trato justo de los empleados» como el elemento número uno de la lista, lo que también habla de la importancia del endomarketing, que es también una parte del marketing con propósito.
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